Reclami e tutele
Dillo prima a noi: scrivi a info@worldyachtinsurance.com e ne daremo conferma. Poiché fra la tua richiesta e la polizza ci sono cinque soggetti, chi può davvero risolvere un reclamo dipende da cosa è andato storto: questa pagina dice chiaramente chi fa cosa.
Inizia da noi
Scrivi a info@worldyachtinsurance.com indicando nome, imbarcazione, eventuale riferimento della richiesta e cosa è andato storto. Ne daremo conferma e ti diremo come stiamo rimediando o quale soggetto della catena è competente.
Se il reclamo riguarda noi (come abbiamo gestito la richiesta, cosa ti abbiamo detto, come trattiamo i tuoi dati), si ferma qui e rispondiamo noi.
Quale soggetto gestisce quale reclamo
Siamo un introducer. Non sottoscriviamo il rischio, non deteniamo denaro dei clienti e non decidiamo i sinistri: ci sono reclami che davvero non possiamo risolvere. Rivolgersi subito a chi è competente fa risparmiare settimane.
- Su come è stata gestita la richiesta, su quanto dice questo sito o sui tuoi dati personali: World Yacht Insurance, cioè noi.
- Sul servizio di brokeraggio a Cipro: AKD Insurance (A.K. Demetriou Insurance Brokers Ltd), il broker a cui presentiamo gli affari.
- Su come la copertura è stata predisposta o collocata sul mercato londinese, o sulle condizioni offerte: London Marine Insurance Services Ltd, broker accreditato Lloyd's, autorizzato e regolato dalla Financial Conduct Authority britannica, numero 308599.
- Su una decisione relativa a un sinistro o a un pagamento: gli underwriter dei Lloyd's of London che portano il rischio, tramite il broker che ha collocato la copertura.
Se ancora non sei soddisfatto
Cipro: i reclami sulla distribuzione assicurativa possono essere presentati all'Insurance Companies Control Service (ICCS), che vigila sugli agenti autorizzati; le controversie dei consumatori possono essere portate al Financial Ombudsman della Repubblica di Cipro.
Regno Unito: i reclami sul broker accreditato Lloyd's possono essere portati avanti una volta esaurita la sua procedura interna; il broker ti comunicherà per iscritto se il reclamo è ammissibile al Financial Ombudsman Service.
Lloyd's: i Lloyd's of London applicano una propria procedura di reclamo per le polizze sottoscritte nel loro mercato.
Protezione dei dati: l'Ufficio del Commissario per la protezione dei dati personali di Cipro.
Cosa facciamo di un reclamo
Lo registriamo, ti diciamo chi lo gestisce e conserviamo la corrispondenza per il tempo necessario a dimostrare come è stato risolto. Come trattiamo quel fascicolo è spiegato nell'informativa privacy.
Ultimo aggiornamento 14 agosto 2026. Questa pagina spiega il percorso di un reclamo nella catena. Non è un parere legale e i soggetti regolati pubblicano proprie procedure di reclamo, che disciplinano il rispettivo servizio.
World Yacht Insurance e un nome commerciale di Costas Matheou, agente assicurativo autorizzato a Cipro, e apporta affari tramite AKD Insurance (A.K. Demetriou Insurance Brokers Ltd, Cipro). La copertura e organizzata e collocata sul mercato londinese da London Marine Insurance Services Ltd, broker accreditato ai Lloyd's, autorizzato e regolamentato dalla Financial Conduct Authority britannica con firm reference 308599. World Yacht Insurance non e un assicuratore e non assume rischi.
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Inviaci l'unita e l'area di navigazione. London Marine Insurance Services restituisce le condizioni dal mercato Lloyd's entro circa 24 ore.
- Senza impegno
- tutte le domande di sottoscrizione poste in anticipo
- un agente autorizzato a Cipro esamina ogni richiesta
- yacht a vela e a motore a valore concordato; per un natante sotto i 10 metri, un tender o un gommone conviene una RC nautica italiana
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