Beschwerden und Rechtsbehelfe
Sagen Sie es zuerst uns: eine E-Mail an info@worldyachtinsurance.com, und wir bestätigen den Eingang. Da zwischen Ihrer Anfrage und der Police fünf Parteien stehen, hängt es vom Sachverhalt ab, wer eine Beschwerde tatsächlich lösen kann. Diese Seite sagt klar, wer wofür zuständig ist.
Beginnen Sie bei uns
Schreiben Sie an info@worldyachtinsurance.com mit Ihrem Namen, der Yacht, gegebenenfalls Ihrer Anfragereferenz und dem Sachverhalt. Wir bestätigen den Eingang und teilen Ihnen mit, wie wir es beheben oder welche Partei der Kette zuständig ist.
Betrifft die Beschwerde uns — die Bearbeitung Ihrer Anfrage, unsere Aussagen, den Umgang mit Ihren Daten — endet sie hier und wir beantworten sie.
Welche Partei für welche Beschwerde zuständig ist
Wir sind Introducer. Wir zeichnen nicht, halten keine Kundengelder und entscheiden keine Schäden; es gibt daher Beschwerden, die wir wirklich nicht lösen können. Der richtige Adressat spart Wochen.
- Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zu Aussagen dieser Website oder zu Ihren personenbezogenen Daten: World Yacht Insurance, also wir.
- Zur Broker-Dienstleistung in Zypern: AKD Insurance (A.K. Demetriou Insurance Brokers Ltd), der Broker, dem wir Geschäft zuführen.
- Zur Besorgung oder Platzierung der Deckung bei Lloyd's oder zu den angebotenen Bedingungen: London Marine Insurance Services Ltd, der Lloyd's-akkreditierte Broker, zugelassen und beaufsichtigt von der britischen Financial Conduct Authority, Registernummer 308599.
- Zu einer Schadenentscheidung oder einer Zahlung aus der Police: die Underwriter bei Lloyd's of London, die das Risiko tragen, über den platzierenden Broker.
Wenn Sie weiterhin nicht zufrieden sind
Zypern: Beschwerden zum Versicherungsvertrieb können beim Insurance Companies Control Service (ICCS) vorgebracht werden, der zugelassene Agenten beaufsichtigt; Verbraucherstreitigkeiten können dem Finanz-Ombudsmann der Republik Zypern vorgelegt werden.
Vereinigtes Königreich: Beschwerden über den Lloyd's-akkreditierten Broker können nach Abschluss seines eigenen Beschwerdeverfahrens eskaliert werden; der Broker teilt Ihnen schriftlich mit, ob Ihre Beschwerde für den Financial Ombudsman Service in Betracht kommt.
Lloyd's: Lloyd's of London betreibt ein eigenes Beschwerdeverfahren für in seinem Markt gezeichnete Policen.
Datenschutz: das Büro der Kommissarin für den Schutz personenbezogener Daten in Zypern.
Was wir mit einer Beschwerde machen
Wir erfassen sie, nennen Ihnen die zuständige Stelle und bewahren den Schriftverkehr so lange auf, wie wir ihn brauchen, um die Erledigung zu belegen. Wie dieser Datensatz behandelt wird, steht in unserem Datenschutzhinweis.
Zuletzt aktualisiert am 14. August 2026. Diese Seite erklärt den Weg einer Beschwerde durch die Kette. Sie ist keine Rechtsberatung; die regulierten Parteien der Kette veröffentlichen eigene Beschwerdeverfahren, die für ihre jeweilige Dienstleistung gelten.
World Yacht Insurance ist ein Handelsname von Costas Matheou, einem zugelassenen Versicherungsagenten in Zypern, und vermittelt Geschäft über AKD Insurance (A.K. Demetriou Insurance Brokers Ltd, Zypern). Die Deckung wird von der London Marine Insurance Services Ltd, einem Lloyd's-akkreditierten Makler, der von der britischen Financial Conduct Authority zugelassen und reguliert wird, Firm Reference 308599, arrangiert und bei Lloyd's of London platziert. World Yacht Insurance ist kein Versicherer und trägt kein Risiko.
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